Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Doormattic, gevestigd aan Burgemeester Ten Veldestraat 2E, 8281 ZS Genemuiden.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Doormattic en de consument met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.
• Maatwerkproduct: een product dat volgens de door de consument opgegeven specificaties wordt vervaardigd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Doormattic en de consument.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden Doormattic niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Doormattic behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen wanneer dit het gevolg is van wettelijke wijzigingen of andere omstandigheden die buiten haar invloed liggen.

Artikel 5 – Maatwerkproducten en toleranties

Maatwerkproducten worden vervaardigd op basis van de door de consument opgegeven afmetingen en specificaties.

Bij maatwerkproducten kan een maatafwijking tot 3 mm voorkomen. Deze afwijking valt binnen de normale productietolerantie en vormt geen grond voor reclamatie, retour of vervanging.

Bij uit rollen gesneden producten, zoals deurmatten, kan daarnaast de richting, plaatsing of uitsnede van een patroon afwijken van de productafbeelding. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij reguliere producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Hieronder vallen onder andere producten die op maat zijn gesneden, vervaardigd of aangepast op basis van door de consument opgegeven afmetingen, vorm, kleur, uitvoering of andere specificaties.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd wanneer de consument na levering van mening is dat de kleur, tint of uitstraling van het product anders is dan verwacht, voor zover het geleverde product overeenkomt met de bestelde uitvoering en kleur. Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie. Door verschillen in beeldscherminstellingen, lichtinval, fotografie en de natuurlijke eigenschappen van materialen kan de kleurweergave in de praktijk enigszins verschillen.

Indien een maatwerkproduct volgens de opgegeven specificaties is vervaardigd en geleverd, kan een verschil in persoonlijke kleurbeleving op zichzelf geen grond vormen voor kosteloze retourname of vervanging.

Dit laat de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot non-conformiteit en gebreken aan het product onverlet.

Artikel 7 – Garantie en conformiteit

Doormattic staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan Doormattic te worden gemeld.

Garantie vervalt indien een product onjuist is gebruikt, beschadigd is geraakt door onzorgvuldig handelen of zonder toestemming door de consument of een derde is aangepast of gerepareerd.

Artikel 8 – Levering

Doormattic voert bestellingen met de grootst mogelijke zorg uit. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra het product is geleverd.

Artikel 9 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur of tijdens het bestelproces aangegeven termijn.

Bij niet-tijdige betaling behoudt Doormattic zich het recht voor de wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over de uitvoering van een overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk en duidelijk omschreven bij Doormattic te worden ingediend.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Doormattic, afhankelijk van de situatie, het product kosteloos herstellen of vervangen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Doormattic is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

Doormattic is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste verwerking of aanpassingen aan het product door de consument of derden.

Artikel 12 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Doormattic en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kan de consument gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke geschillenregeling.

Artikel 13 – Contactgegevens

Doormattic
Burgemeester Ten Veldestraat 2E
8281 ZS Genemuiden
Nederland

T: 085-236 9990
E: info@doormattic.com
KVK: 85696226
BTW: NL318637102B01